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微时代下公共图书馆读者服务策略探讨

2022-11-24 00:00 来源:《文化产业》杂志 作者:张金良 齐齐哈尔市图书馆 

随着信息技术的不断完善,微时代下逐渐完善的公共图书馆读者服务在传递信息文化的同时也为读者提供了不同的审美享受。这不仅满足了当下读者的阅读需求,也对公共图书馆工作人员提出了新的要求。现基于微时代下公共图书馆服务的概念与意义,对当下提升公共图书馆服务的方法进行探究,力求为公共图书馆的进一步发展作出贡献。

图书是信息的重要载体之一,随着微时代的到来,电子图书逐渐取代纸质图书,为读者提供了更加便捷的阅读方式。为使读者在获取知识与信息时获得良好的视听享受,公共图书馆也顺应时代发展,创新馆内读者服务

微时代下公共图书馆提升读者服务的必要性

如今,微博等新媒体平台成为重要的信息传播媒介,传播速度快、内容短小精悍特点容易抓住人们的眼球微时代下,文化传播信息篇幅大多短小精炼,这使得读者阅读时间信息内容与数量提出了更高的要求要求信息生产者提供具有高黏度、冲击力巨大可以在极短时间内吸引受众并提高受众阅读兴趣的内容。

(一)公共图书馆传统服务现存问题

在国内图书安全管理信息系统“安全条+条形码”编号是一种保证各馆图书安全的普遍技术手段以图书条形码编号图书的有效“身份证明”确实在一定程度上保障了图书的安全然而,随着图书馆读者数量的持续增加依靠条形码查找、清点、管理各类图书资料显得琐费力而且条码库的辅助管理工作也需要人工就在一定程度上影响图书管理工作人员的工作效率也大大增加了图书馆工作人员的日常工作量。随着图书馆工作所需工作人员日益增多大量的时间人力物力都受到了损耗条一旦被消磁前文提及的图书安全工作形同虚设。因此如何合理调配资源如何解决图书馆在工作人员数量一定与读者日益增多之间的矛盾了图书馆面临的关键问题。

(二)发展的需求

随着信息时代的发展包括图书管理在内的各行各业都在寻求飞速发展的道路。自1978年以来图书管理经历了工序自动化、网络化、数字化和智能化四发展升级阶段。而“安全+条形码”的技术产物面对现代图书馆技术需求不再是“年轻力壮的帮手”,反而成“老弱病残”因此面对“智能化图书馆”快速发展的需求,技术更新迫在眉睫。近年来创新型公共图书馆服务体系逐渐成熟国内多个发达地区及一部分高等院校直属图书馆已经率先建立了包括电子图书、RFID技术在内的馆藏服务管理体系推动微时代下我国图书馆行业进入智能化管理发展阶段

微时代下公共图书馆提升读者服务的具体策略

(一)在馆内推广电子图书

图书由纸质形式转为电子形式之初,几乎无视觉质感可言,其表现形式分为两种一是文字类电子图书如小说网站中的小说和网页中的期刊论文等,就是将文字上传至网页,随后通过拷贝或下载等方式传输至电子阅读设备供读者阅读,也就是人们所说的“电子书”;二是将图片与文字相结合的纸质图书或杂志通过扫描上传至电脑端,或者将原有的杂志或图文内容重新排版,整理成电子图书,即网络电子杂志,与纸质图书的区别不大。这种形式的电子图书在视觉质感方面的表现完全取决于排版设计或扫描质量,且这一类型的电子图书由于在版权方面约束,盗版图书泛滥,严重阻碍了图书从纸质形式向数字化转型。随着电子图书的不断发展,当代电子图书在视觉质感上的要求不断提升兼顾现代性、科学性,要求知识内容清晰的同时带给读者舒适的视觉享受,其中含了电子图书的阅读界面设计专有电子图书阅读器的外观内容设计电子图书阅读过程中的多媒体应用与用户交互处理等方面的知识

不同于纸质图书,电子图书的视觉质感独特的属性例如电子图书的视觉质感多以图片、Flash等形式实现多元化的信息也可以以电子图书为载体展现在读者同时于纸质图书印刷琐过程,电子图书简化了生产流程,为广大读者带来了诸多便利

1.视屏引导

电子图书的设计者表视觉质感的目的是使读者拥有好的阅读体验,但当今阅读工具的多元化使得读者在电子图书的阅读过程中经常会因操作不当而影响阅读体验,视屏引导应运而生它以独特的页面设计将阅读步骤陈列在读者面前,引导读者在电子图书的海洋里游。设计者在设计视屏引导时可以充分运用文字和色彩使引导界面更为灵动,还可以加入动画引导等方式引幼儿或儿童读者阅读电子图书,一来扩大电子图书的适用范围,二来激发读者的阅读趣,以高质量的视觉质感吸引读者进行阅读,领读者在阅读电子图书的过程中充实精神世界。

2.界面交互

电子图书的界面作为引导读者走进电子图书的桥梁,必须具备交互性,才能使读者在使用过程中获得好的使用体验。在进行电子阅读时,读者通过触摸屏幕使界面中的图片、文字或背景发生变化,电子图书内的超链接设置与视频演示都是电子图书阅读界面中交互性能的体现。其一方面能在阅读过程中给读者提供相应的提示,简化读者阅读的流程,另一方面还可以有效引导读者阅读电子图书内的重要知识,现电子图书高效传达信息的优势。随着时代的进步,界面交互也逐步跳出视觉的限制,向听觉、触觉甚至嗅觉转化,真正实现电子图书阅读过程中的“私人订制”,为读者提供好的听感受,电子图书的视觉质感方面优化读者的阅读体验

3.读者互动

纸质图书相比,电子图书的读者互动环节是纸质图书无法实现也无可比拟的纸质图书的阅读过程中,作者和读者的互动只能通过来信或邮箱的方式实现。这一方式不仅时间长,过程衔接也不紧凑而读者之间的互动由于空间和时间的限制几乎为零。但在电子图书的阅读过程中,留言平台的出现使得读者与作者、读者与读者之间的交流更加便捷流畅作者可以根据读者的留言反馈对写作内容进行改进和完善,读者也可以通过互相交流增进自己对作品的理解。此,电子图书在评论块的视觉质感进行设计应注重个性化设计,通过支持添加图片或表情、支持片段引用等方式为读者提供全方位的互动平台,促进电子图书视觉质感良性发展。

(二)发展同时遵循图书内容展示原则

微时代下,人们的阅读方式发生改变公共图书馆提供的图书应在传达知识、传递信息的同时抓住读者的眼球,以丰富的视觉表现和高品质的视觉质感使读者的阅读过程妙趣横生,为读者提供、舒适的阅读体验。因此公共图书馆在服务过程中,要保证图书内容合读者的需求,同时合理利用科技手段,建立起读者与图书之间的桥梁,具体原则如下

1.易使用性

电子图书与纸质图书相比,本身就有方便快捷的优势,其节省占地空间的同时还打破了纸质图书在阅读时间和阅读空间上的限制,使得阅读更加生活化因此,公共图书馆在将图书电子化的视觉质感设计中,更应注重图书阅读的易使用性,不应一味追求色彩搭配或创意设计而阅读图书更加。综上所述,微时代下,公共图书馆在追求视觉质感的同时,一定要遵循方便读者阅读的原则

2.信息整合

微时代下,电子图书以其容量大、便于携带、查找快捷的优势占领了更多阅读市场,因此设计者在设计过程中既要兼顾图书视觉质感,要将这一优势进行放大,将其容量巨大的优势充分展现出来。设计者在设计界面中入信息查询和检索引导板块便读者在使用阅读器时更加捷地选取阅读内容,减少查找图书的时间,将更多的精力投入获取知识的过程中。以此为鉴,公共图书馆在视觉质感服务设计过程中要进一步优化图书信息整合。

3.视觉美感

视觉质感最重要的就是视觉美感,视觉美感在任何设计专业中都不可或缺微时代下,公共图书馆的视觉美感设计重点在于让读者在阅读过程中经历与众不同的视觉盛宴,在阅读过程中感受设计带来的好体验。这就要求设计师在设计过程中对图书进行全方位、立体设计,既要从视觉方面提升图书的整体美感,也要从其他感觉方面带给读者美的享受,例如听觉方面添砖加瓦,通过有声阅读为读者提供更加良好的阅读体验;增加震动模式,从触觉上给读者以真的阅读感受等公共图书馆的电子阅读设计可以从上述几方面入手。

(三)多角度入手提公共图书馆服务质量

 1.文字

文字作为图书传递信息不可或缺的元素,在各年龄段的阅读文本中都会出现,图书的文字应以清晰排版和明确表达为读者传递丰富的信息。因此公共图书馆工作人员在选取图书时,要纵观全局,可以利用不同的文字式吸引不同年龄段的读者,充分发挥微时代电子图书的优势,为读者带来全新的阅读视觉享受。例如公共图书馆管理人员在制作电子图书时,可以延续纸质图书的排版习惯,同时借鉴当前网页设计中的文字排版方式,设计满足读者需求的电子图书阅读界面。

 2.图像

纸质图书不同,微时代下的文字排版不受纸张页码和纸张尺寸的限制,因此为了丰富读者的阅读体验,可以合理使用图片,其不仅电子书必不可少的要素之一,可以用更加直观的方式读者带来视觉冲击在使用图片时,可以通过不同将其呈现在读者面前,、封面等对图片合理使用既可以读者带来全新的视觉享受,可以进一步烘托图书的艺术氛围,是提升公共图书馆视觉服务质量的重要方法之一。

图书工作人员在选取图片的过程中首先要注重图书文字内容与图片和谐,避免出现风格、主题不一的现象;其次要注意图片在图书中的功能性图片作为文字的补充说明和具体展示,一定要有实用性最后,要注重图片的合理性阅读群体选取合适的图片,尤其是针对低龄儿童的阅读文本,一定要选取正向健康图片

 3.色彩

鲜艳的色彩可以吸引的目光,而图书中色彩的良好搭配也可以为读者提供好的阅读体验,因此,公共图书馆在追求高质量服务过程中,图书工作人员要充分利用色彩,结合读者对色彩的感知能力,建立图书与读者之间的关联,或者将色彩与阅读内容融为一体,读者提供全新的阅读体验。

 4.动态

随着信息技术的不断发展,微时代下图书设计中也融入了许多新鲜元素,公共图书馆可利用这一点提升自身服务质量。例如,当前声音与动画效果在提升图书视觉质感上的表现尤为突出,因此,图书工作人员就可以合理利用这元素将其融入电子图书设计有两方面作用首先动画可以为图书的内容和式提供更加灵活的设计空间其次,带有声音的动画展示提高图书内容的表现能力,还能以虚拟的手法和真实的图像使读者地吸收书本传递的知识信息

(四)坚持以人为本

1.满足读者的需求

一切设计都是为了满足人类的需求进行的创新活动因此在提升公共图书馆服务质量的过程中,一定要结合当前微代背景,满足读者的阅读需求为导向进行设计,充分发挥微时代电子图书传递知识的同时带给读者好阅读体验的优势坚持以读者需求为本的设计原则,这一前提下开展相关设计活动,让读者在阅读中享受,在获取知识的同时获取快乐。

2.达到与人的和谐

公共图书馆电子图书在提升自身视觉质感的同时要考虑不同人群的不同阅读需求例如,幼儿的阅读文本大多以图片的形式存在,因此公共图书馆在选择图书时就要注重图片色彩的搭配,同时将视频元素融入电子图书中,以便更好地向幼儿传递相关信息。再如果面对的是老年群体,设计者就不一味追求色彩的变换和视觉的享受,应注重使用者的阅读需求,为其配备放大或阅读背景颜色变换等功能,同时注重图书检索的简便,例如增加语音查找等功能,切实电子图书相关功能与读者需求匹配,全方位提升电子图书视觉质感。

3.与文化融合

微时代下公共图书提供人性化服务的同时也要立足于国家在提升公共图书馆服务质量的过程中,图书工作人员也应自觉承担传承我国优秀传统文化的使命,弘扬民族精神和时代精神

综上所述,提升公共图书馆服务质量对公共图书馆的发展具有重要意义电子图书传达图书信息的职责,又将阅读的新鲜体验融入读者的阅读过程中,从而传统信息传递方式与科技合理结合运用,切实促进了公共图书馆现代化发展。

 

参考文献

[1]张英.“微时代”下公共图书馆读者服务策略探讨[J].消费导刊,2021(19):112.

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[3]洪广深.微时代环境下公共图书馆读者服务策略探讨[J].发明与创新(职业教育),2019(08):121.

[4]孙心.“微时代”下公共图书馆读者服务策略研究[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2018(04):118-119.

[5]刘柯成,蔡毅.公共图书馆在“微时代”背景下为读者提供优质服务的措施[J].商情,2022(16):122-124.

[6]信裕慈.“微时代”医院图书馆服务与管理新模式研究[J].办公室业务,2022(03):180-182.

【编辑:史偌霖】

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