文旅融合背景下公共图书馆未成年人服务模式创新研究

随着文旅融合的不断推进，文化对旅游产业的发展至关重要。当前，文化已经成为旅游业的重要内容，各地图书馆是当地文化的一种集中体现。但很多图书馆的馆藏资源无法有效满足所有人的需求，尤其是在未成年人服务方面存在明显不足。为全面贯彻落实文旅融合战略，满足各类人群的需求，各地区图书馆应着重创新服务未成年人的模式。现对文旅融合背景下公共图书馆的服务展开研究，概述文旅融合背景下，创新图书馆未成年人服务模式的重要性，分析当前工作中存在的问题，并提出创新策略，旨在让各地全面贯彻落实文旅融合，满足未成年人的阅读需求。

旅游业是关系国民经济发展的重要产业。经过多年发展，我国旅游业已逐渐成熟，并向着更高的层次发展，文旅融合是我国旅游产业高层次发展的体现。当前背景下，旅游业不仅要发挥其在经济建设方面的功能，还要体现其文化功能，让游客充分感受到旅游目的地的文化内涵，而图书馆作为各地区重要的公共文化基础设施，是体现当地文化的主要途径。未成年人在旅游人数中占据着很大的比例，图书馆必须针对未成年人创新服务模式。

文旅融合背景下公共图书馆未成年人服务模式创新的重要价值

公共图书馆是一个地区重要的文化基础设施，承担着为人民提供阅读服务的重大责任，对于未成年人，图书馆更要做好相应的服务工作。文旅融合背景下图书馆创新未成年人服务模式的价值主要体现在以下几个方面。首先，创新图书馆服务模式可以使图书馆焕发新的活力，更好地推广地方文化，让更多未成年人了解到当地的特色文化。其次，创新服务模式后，图书馆的服务将得到有效提升，从而吸引更多未成年人前往图书馆进行阅读，体会阅读的快乐，逐渐爱上阅读，不断拓展思维，优化知识结构，从而更好地成长。最后，创新图书馆服务模式后，未成年人可以在旅游过程中体验到更加细致的服务，从而获得更好的旅游体验。

文旅融合背景下公共图书馆未成年人服务模式创新存在的问题

文旅融合背景下，我国很多公共图书馆的服务还存在明显不足，不能有效吸引未成年人，也无法充分体现当地的特色文化，主要表现在以下几个方面。

第一，地方特色不足。当前，很多图书馆没有将当地的特色文化有效融入图书馆中，一些图书馆虽然收藏了一部分与地方文化资源相关的高质量书籍，但数量严重不足，读者很难接触到；一些图书馆虽然图书的数量较多，但质量参差不齐，容易误导读者；还有一些图书馆图书数量充足，图书质量也很好，但内容过于深奥，未成年人无法充分理解其中的内容，导致未成年人无法在图书馆获得所需的知识。

第二，服务方式与内容过于老旧。当前背景下，很多图书馆依然墨守成规，不愿作出相应的创新，导致其没有足够的吸引力，不能为未成年人提供良好的服务。这种情况下，图书馆很难获得持续的发展。

第三，没有针对不同人群推出不同的服务。不同年龄段的人在旅游过程中的需求不同，感受到的文化也不同。未成年人对纯文字类的内容很难提起兴趣，如果图书馆不能针对未成年人的特点改进服务，就很难吸引其注意力，难以达到理想的服务效果。

第四，没有坚持正确的发展方向。部分图书馆在发展过程中过于注重其商业价值，而忽视了其核心的文化价值。比如，有些图书馆通过网络将自身打造成网红打卡点，虽然获得了非常可观的经济效益，甚至带动了周边产业的发展，但一段时间后，图书馆将失去其传播文化的核心功能，来往图书馆的都是打卡的游客而非读者，不利于图书馆的发展[1]。

第五，没有运用全新的发展模式。很多部分图书馆在运行过程中依旧使用传统发展模式，忽视了文旅融合背景下“图书馆+”的发展模式。

第六，工作人员素质较低。在图书馆创新未成年人服务模式的过程中，工作人员非常重要。工作人员只有拥有较高的综合素质，才能有效落实各项工作。但从目前来看，大多数图书馆工作人员的专业素养都有待提升。

文旅融合背景下公共图书馆创新未成年人服务模式的策略

结合地方特色，丰富图书资源

公共图书馆在创新未成年人服务模式的过程中，应充分融入地方特色文化，在图书馆中增加一部分与地方特色文化有关的未成年读物。此外，图书馆的工作人员应该主动收集与当地人文特色、历史典故、风土人情有关的图书，比如一些宗族典籍等，将其纳入图书馆中。引入具有地方特色文化的书籍可以使读者在图书馆中更加深入地了解当地的文化特色，促进当地的文化建设更进一步。图书馆在深入挖掘当地特色文化时，应将其与当地的旅游项目结合起来，构建出一个体验感非常强的阅读框架，让未成年人在阅读时结合旅游项目更加深入地理解当地文化，并对这些文化产生浓厚的兴趣。此外，图书馆还可以运用现代信息技术创新未成年服务模式。图书馆可以在馆内安装适当大小的屏幕，播放一些与地方文化相关的动画片，也可以在馆内张贴一些体现地方特色的卡通图片，吸引未成年人的目光，进而主动寻找相关书籍进行阅读。通过以上措施，图书馆既形成了自身的特色，又吸引了未成年人，实现了公共图书馆的创新目标，贯彻落实了文旅融合[2]。

运用适当方法，不断创新服务

图书馆在创新未成年人服务模式的过程中，应运用适当的方法，整合当地的文化资源和旅游资源，通过不同的服务方式和服务内容，体现旅游区的风景特色以及当地的文化内涵。在服务方式方面，图书馆可以针对未成年人的喜好，结合当地的文化举办相应活动，比如“建筑与人文故事”主题讲座、“名人故居”主题分析等。图书馆可以将过去机械的服务方式改变为具有互动性的服务方式，利用充满趣味性的方式充分展现出时代特色与地方文化，让众多前往当地旅游的未成年人感受到良好的服务，并充分感受当地的风土人情和文化内涵。在服务内容方面，图书馆应抓住时代特色以及未成年人的特点，创新服务内容。目前，信息技术高度发展，已经渗透到人们的生活中，人们获取信息的渠道日益丰富。未成年人是充满朝气的一个群体，其对新事物的接受能力非常强，也非常乐于接受新事物。因此，图书馆应充分利用数字技术，将馆内藏书进行数字化备份，让未成年人可以在移动设备上实时查阅书籍。不仅如此，图书馆还可以构建图书馆信息化平台，并将平台与旅游网站对接。这样可以有效拓展图书馆的服务范围，让更多未成年人了解到当地的特色文化[3]。

针对未成年需求，提供全新体验

文旅融合背景下，我国的旅游业开始逐渐注重精神层面的提升，游客对旅游项目的要求也随之提高，从之前的“有没有”转变到现在的“好不好”。公共图书馆作为主要的文化机构，必须及时作出优化和调整，为游客提供更加具有针对性的服务。图书馆应充分考虑未成年的具体需求，不断开发新的服务方式和内容，并不断提升服务质量，更好地为未成年人服务，强化其在文化建设中的核心地位。在此过程中，图书馆可以图书区周围设立一个“自由空间”，并在该区域配备电影院、录音棚等，让未成年人能够在这一区域内自由活动，体验图书馆的其他服务功能。需要注意的是，图书馆在建设此类空间时，必须将图书馆的文化内容与当地旅游文化融入其中，让未成年人在自由活动中感受当地文化。

同时，图书馆还可以利用当地的资源优势，与当地景区进行合作，创建亲子读书区、故事演绎区等充满趣味性的区域，在这些区域中将藏于书中的文字直观地呈现在未成年人面前，使其在愉快的体验中理解文化内容，并欣赏当地美景。在实际建设中，图书馆可以与本地景区合作，并在图书馆中设立当地文献、植物花鸟以及少儿读物的专项书架，并根据实际情况选择合适的书籍添加到书架上。图书馆还可以提供一些电子设备，让未成年游客根据自己的想法查询相关内容。此外，图书馆还可以将借阅系统链接到当地的旅游系统中，将文字内容转化为实践体验项目，让未成年游客体验沉浸式旅游。

分清事业与产业，坚持正确导向

“图书馆+”模式是文旅融合发展的必然产物，但图书馆在与文旅产业进行合作，不断发展的同时，必须始终坚持自身的公益属性，倡导正确的价值取向。未成年人不同于成年人，其心智尚未成熟，很容易受到外界的影响。因此，图书馆应结合当地特色，运用各种措施宣传正向文化，绝不能为了商业利益而宣传不恰当的文化内容。某些地区的图书馆在与景区合作的过程中，为了快速获得商业利益，制作出一些内容同质化严重，且对未成年人成长毫无益处的旅游商品。这种做法不仅不能得到市场的认可，还会对未成年人的成长造成不好的影响。在具体实践中，图书馆可以根据当地的文化内容，开发一些对未成年人成长有帮助且充满文化内涵的旅游产品。未成年人在购买商品后，会结合自己在旅游过程中的见闻产生全新的感悟，给未成年人留下深刻的印象[4]。

结合当地文化资源，展开游览教学

图书馆作为重要的文化机构，可以在文旅融合的过程中充分发挥教育功能。对此，图书馆可以与当地学校合作开展“图书馆+研学游”。2017年，我国教育部发布的《中小学综合实践互动课程指导纲要》指出，包括研学旅在内的综合实践活动是国家义务教育和普通高中课程方案规定的必修课程，自小学一年级到高中三年级全面实施。各地图书馆的重要性也因此逐渐突显出来。在此背景下，图书馆应积极进行服务创新，通过各种渠道大力推广阅读，比如主题讲座、专题展览等。同时，图书馆还可以利用周围景区以及自身的建筑空间塑造一个供学生娱乐、学习的多功能场所，为未成年人提供更好的服务。需要注意的是，图书馆在举办有关活动时，必须保证活动的公益性，不能以营利为目的，始终充当好当地政府展现当地文化内涵的窗口。通过以上措施，未成年人可以更好地体验“图书馆+研学游”模式，在获得快乐的同时丰富自身的知识储备，不断拓宽视野，实现全面发展。

重视培训工作，提高工作人员素质

图书馆在创新未成年服务模式的过程中，工作人员的素质起着非常重要的作用。图书馆的文化服务工作需要人工完成，如果工作人员素质较低，就会影响服务模式的创新，难以达到理想效果。因此，图书馆要定期组织培训活动，不断提升内部工作人员的综合素质，打造一个高质量的服务团队，让图书馆发挥出更大的作用，推动文旅融合深度发展。图书馆应从以下几个方面入手。第一，图书馆应提高工作人员的文化素养。工作人员只有具备充足的文化储备，并深入了解当地的文化，才能为未成年人提供有效的引导服务。图书馆在开展相关培训活动时，可以在培训内容中适当添加一些文化常识，向工作人员普及当地的历史文化知识，让工作人员能更加深入地向读者介绍当地的景观，帮助未成年人更好地理解。第二，图书馆应加强工作人员的沟通能力。交流沟通是工作人员服务未成年人的主要方式，如果工作人员无法与未成年人进行有效交流，不仅不能让未成年人理解当地的文化，并产生浓厚的兴趣，反而会使其产生抗拒心理。因此，图书馆要开展提升交流能力的培训活动，帮助工作人员掌握与不同年龄段游客进行交流的方式，使其与各年龄段的游客良好交流，让游客更好地理解当地文化的同时，感受到当地人的热情好客。第三，建立工作人员考核奖惩机制。图书馆应制定相应的考核标准，并结合工作人员的具体工作情况，给予适当的奖励或惩罚。对于一些在培训中表现较好且工作认真负责的工作人员，图书馆应适当给予奖励与表彰。对于一些在培训中表现不好且工作态度不好的工作人员，图书馆应给予相应的惩罚。这样可以激励工作人员以更好的态度面对培训活动，并更好为未成年人服务[5]。需要注意的是，图书馆在设定考核内容时应避免将题目设置得过难，并且考核结果应以具体的工作效果为主，理论方面的占比应适当调低。

综上所述，在文旅融合背景下，图书馆应将未成年人群体重视起来，创新服务模式，让众多未成年人深刻理解旅游地区的文化内涵，为其成长和发展提供助力。在实际创新过程中，图书馆应提高工作人员素质，探索“图书馆+研游学”模式，坚持正确的价值导向，为读者提供全新体验，创新服务内容和方式，体现地方特色，从而极大地提高图书馆的吸引力，使更多未成年人在阅读中感到快乐，让其在旅游的过程中切实感受到书籍与文化的魅力。

参考文献

[1]王从政,钱昆.文旅融合背景下公共图书馆亲子体验式阅读推广策略研究[J].文化产业,2022(35):106-108.

[2]吴重阳.文旅融合背景下公共图书馆服务新路径探索[J].江苏科技信息,2022,39(34):32-34.

[3]褚智慧.文旅融合背景下公共图书馆的创新发展研究[J].文化产业,2022(32):116-118.

[4]崔海军.文旅融合背景下公共图书馆读者服务模式[J].黑龙江档案,2022(05):284-286.

[5]赵琛.文旅融合背景下公共图书馆档案文化资源的开发利用[J].浙江档案,2022(08):52-54.