从调查问卷看读者数字阅读情况

随着新技术的不断发展与各类移动设备的广泛推广，数字阅读已成为读者阅读的一种重要方式，不断改变着读者的阅读行为和习惯。图书馆馆藏也由单一的纸质文献馆藏转变为纸质资源馆藏和数字资源馆藏共存。为充分了解读者的数字阅读需求和利用情况，上海浦东图书馆数字阅读与体验中心以调查问卷的形式对本馆读者数字阅读现状展开了调研。问卷内容主要围绕读者数字阅读的频率、时长、渠道和了解数字资源的途径，以及家中未成年人的数字阅读情况等。现以此次问卷调查为基础进行汇总与数据分析，以了解当前上海浦东图书馆的数字阅读服务水平，分析上海浦东图书馆在数字阅读服务方面存在的不足。通过问卷分析不难发现，数字阅读已是全民参与的阅读活动，且老年人与未成年人也已成为数字阅读的重要参与群体。公共图书馆应该发挥自身优势，不断提供更优质的数字资源，更好地服务读者。

背景

什么是数字阅读？上海图书馆副馆长刘炜在《数字阅读——开启全民阅读新时代》中指出：“所谓的数字阅读，就是指以数字化形式获取或传递认知过程，不论载体、不论场合、不论形式，可以是任何数字化终端（如网络浏览器、电子书阅读器、电子纸或音视频设备），可以是任何格式（各种文本、图像、音视频），可以通过任何技术手段（脱机的、联网的），可以是交互的、跨越时间的社会性阅读，也可以是私密的个人阅读。”

近年来，国家大力推动全民数字阅读，我国数字阅读行业繁荣发展，数字阅读受到越来越多读者的青睐。《2022年度中国数字阅读报告》显示，2022年中国数字阅读市场总体营收规模为463.52亿元，同比增长11.50%，全国数字阅读用户达5.30亿，同比增长4.75%。人们的阅读习惯和方式默默发生着巨大的转变，阅读方式逐渐从传统的纸质阅读过渡到数字化阅读，当今时代无疑是传统纸质阅读与数字阅读并存的时代。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》首次将智慧图书馆纳入国家政策之中；《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》明确提出统筹推进“全国智慧图书馆体系”建设；《“十四五”文化发展规划》将推动公共文化数字化建设、建设智慧图书馆体系作为“十四五”期间的重要工作。

公共图书馆作为现代人学习知识的重要平台，应顺应国家政策及读者阅读方式的变化，重视并不断加强数字资源建设，将数字阅读模式与传统的阅读模式相结合，建立纸质文献馆藏与数字资源馆藏相结合的文献信息共享平台。公共图书馆要在数字阅读终端上让读者有更多的选择（如图书馆微信公众号、小程序、官方App等），为读者提供多样化的数字阅读服务，满足读者的数字阅读需求。

问卷设计及调查过程说明

为充分了解浦东图书馆读者数字阅读的需求和利用情况，浦东图书馆特别组织了一次问卷调查。此次调查问卷所指的“数字阅读”是通过电脑、手机、电子书阅读器等载体进行的持续性阅读（包含听书等）。

问卷整体分为两个部分：一是面向所有成年读者的数字阅读现状与需求调查，设置的问题主要集中在读者数字阅读的频率、时长、平台以及了解数字资源的主要途径等；二是关于读者家中未成年人数字阅读情况的调查，主要调查未成年人的数字阅读意愿、数字阅读习惯以及数字阅读资源类型、数字阅读渠道和数字阅读载体的选择等。

问卷调查时间为2023年1月19日至2月10日。经统计，本次问卷调查共回收电子问卷213份，其中有效问卷200份。

主体问卷调查结果与分析

数字阅读已成为全民参与的阅读活动

在关于数字阅读还是纸质阅读的选择上，仅24%的读者表示仍以传统纸质阅读方式为主，更多人则表示会同时使用数字阅读与纸质阅读方式，见下图。数字阅读已成为全民参与的阅读活动，无疑将成为未来的主流阅读方式。

数字阅读的优势明显，其形式多样、查找方便、内容丰富、不受时空限制、及时便捷，数字阅读使阅读无处不在。而参与者选择纸质阅读方式的最主要原因是“更好的感官体验”。选择传统纸质阅读的读者认为数字阅读容易让读者产生疲劳，使读者视力下降，并难以沉下心来进行长时间阅读。

图 参与问卷调查读者的阅读习惯（作者自绘）

老年读者已成为公共图书馆的重要受众之一

此次数字阅读问卷调查对象的年龄主要集中在26—45岁，这一年龄段读者的数量远大于其他年龄段的读者。与其他年龄段的群体相比，中青年群体更乐于接受新鲜事物，学习能力强，愿意尝试新的阅读方式，数字阅读也更频繁，这部分群体无疑是数字阅读的主要关注者和参与者。

60岁以上读者占比最少，笔者分析可能有以下几个原因：一方面，老年读者信息素养较低，接受新事物的速度较慢；另一方面，老年读者对手机、电脑和电子书阅读器等数字阅读载体的操作存在障碍。

在数字阅读不断发展的当下，向老年读者推广数字阅读已列入公共图书馆的工作日程。我国人口老龄化加剧，老年人也已成为公共图书馆的重要受众，满足老年人的阅读需求同样是公共图书馆的职责所在。

2021年浦东图书馆与上海老年大学、东方明珠新媒体股份有限公司（金色学堂）、支付宝等7家单位被授予了首批“数字伙伴计划·上海市数字为老培训基地”的称号。围绕老年群体“不会用、不敢用、不能用”智能手机等问题，浦东图书馆数字阅读与体验中心开展了多期老年智能手机培训班等活动来提高老年读者的信息素养及数字阅读能力。

努力满足现代社会多元化的阅读需求

在有数字阅读习惯的读者中，超过45%的参与者表示每天都会进行数字阅读（频繁使用），近40%的参与者每周进行数字阅读（经常使用）。为满足现代社会多元化的阅读需求，公共图书馆必须进一步加大数字阅读资源的供给。

浦东图书馆致力于建设多样化的数字文献资源，以满足各类读者的不同需求。2021—2022年度，浦东图书馆共采购26种数据库资源，包括学术资源、书报刊、专业资源、职业学习、少儿阅读、视听资源、书附光盘下载7类。其中既有中国知网、万方、超星读秀等学术资源，也有期刊、报纸、电子书、儿童绘本等在线资源。同时，浦东图书馆根据馆藏和地方特色建有浦东开发开放新闻报道数据库、浦东论文研究资料数据库、浦东书目、浦东历史人物数据库等5个数据库。所有数据库均可在浦东图书馆内网访问，部分数据库支持远程、微信及App端访问。

除此之外，浦东图书馆还推出了官方应用程序——浦东数字阅读App，配置EPUB电子书5万册、少儿读物2000本、讲座微视频1万个及大量主流报纸和期刊等，为读者提供数字资源和在线服务，致力于成为读者的掌上移动图书馆。2022年，浦东数字阅读小程序正式上线，小程序上有3万余本电子书、2000余种适合大众阅读的期刊以及10000多个名师视频等丰富的数字资源。小程序的出现正符合当今社会读者的阅读习惯。

使用手机进行数字阅读已经成为主流趋势

经过问卷分析发现，在进行数字阅读时，读者对阅读载体的偏好依次是手机、平板电脑、电脑和电子书阅读器，手机无疑已经成为数字阅读最重要的载体。用手机进行数字阅读，既能看、读、浏览，又能进行听、写，还能和好友随时进行交流互动，这些多样化的阅读方法让读者在使用手机进行阅读的过程中充满了趣味性。并且，相较于其他阅读载体，手机足够轻巧且便于携带，读者可以更有效地利用零碎的时间来进行阅读，这也使得手机阅读成为人们获取信息的重要工具。

数字阅读平台是数字阅读的基本保障

经过问卷调查分析发现，微信读书、喜马拉雅听书及QQ阅读是最受读者欢迎的阅读平台。经过试用，笔者发现微信读书等平台资源更新快、品质优，能够覆盖新书、畅销书，拥有大量精品制作、热点栏目，自带阅读社交属性（可互动交流、活动多、奖励多）。相应地，浦东图书馆自建的浦东数字阅读App及官方微信公众号等平台依旧是通过相关资源的推送吸引读者访问，缺乏互动性及主动服务板块。在今后的数字阅读平台建设过程中，浦东图书馆应加强与读者之间的互动交流，在平台增加相应的功能区域，从中了解读者的数字阅读兴趣，吸纳读者的建议等，从而有针对地向读者进行数字资源推荐，为读者提供更优质的服务。

数字阅读仍处于“免费”惯性 

由于数字阅读消费的非刚需性和不确定性，在最常见的几个数字阅读渠道中，“免费使用商业平台”和“网上找免费资源”仍是读者的主要选择，可见目前读者对数字阅读的付费意愿较低。而公共图书馆作为免费阅读资源、公益阅读服务的提供者，更应该抓住“资源免费”这一优势来不断吸引更多的读者。

未成年人数字阅读现状分析

未成年人正在逐步进入数字阅读的天地

经过问卷调研发现，仅有近5%的参与者明确表示不愿意让家中的未成年人进行数字阅读，更多的参与者则表示愿意或会有选择地让家中的未成年人进行数字阅读，未成年人数字阅读已成为大势所趋。

目前，未成年人每周进行数字阅读的时间较短，大多不超过2小时。不少家长认为手机、平板电脑和电脑等阅读载体会对未成年人的视力造成不可逆的伤害，从而影响未成年人健康，这也直接影响着未成年人数字阅读的频率及时长。不少家长表示长时间数字阅读容易让未成年人陷入浏览式浅阅读，不利于他们进行思考、知识的积累和思维能力的培养。香港传媒人梁文道曾说，只读容易懂的东西相当于没有读书，特别是对于身体及心理快速发展的未成年人来说，“浅阅读”不仅无益于陶冶他们的情操和帮助他们修身养性，反而会导致他们养成惰性思维。

付费购买数字资源的意愿增强

在信息资源越来越丰富的今天，网络上也同样充斥着各种负面的、有害的信息。未成年人在进行数字阅读时，如果缺乏判断和选择，将对其健康成长带来不利影响。这也是家长不赞成未成年人过早进行数字阅读的最大顾虑，所以在调查中不难发现，家长更倾向于为未成年人选择各类公益平台或付费购买电子书。公共图书馆作为全民阅读的组织者与倡导者，更应该重视其所提供的数字资源的内容质量，进行严格筛选，并注重品质建设，努力为读者提供更多的精品数字资源。

绘本、漫画以及百科类和历史人文类图书是未成年人数字阅读的主要内容，浦东图书馆在今后采购少儿数字资源时应参考这一资源需求，并对未成年读者的年龄、利用数字资源的频率等进行综合考虑。

未成年人数字阅读以图像和有声化为主

有别于成年读者，出于保护视力或安全性的考虑，未成年人数字阅读的载体多为平板电脑、电脑等。电子书阅读器也因墨水屏不伤眼、无辐射、使用方便且存储量大受到了许多家长的青睐。但市面上的电子书阅读器价格普遍较高，很多读者无力购买或不愿购买。2021年11月，浦东图书馆引入了电子书阅读器自助借还柜，内有66个电子书阅读器，读者可以使用“身份证+手机验证码”的方式自助借还电子书阅读器。电子书阅读器内含20万种图书，月更新2000余种，新书畅销书想读就读。电子书阅读器借阅服务整体上受到了读者的好评和肯定。

相较于传统用眼睛看的阅读模式，随着喜马拉雅等有声化知识分享平台的出现，家长也更乐于让未成年人用“听”的方式进行阅读。这种方式既不损害未成年人的视力，又能让未成年人的零碎时间得到充分、有效的利用。

公共图书馆应重视为未成年人打造健康、向上的数字阅读环境，选择优质的数字阅读内容，帮助未成年读者形成正确的人生观、价值观；利用数字阅读优势，提高未成年读者对数字阅读的兴趣，增强其数字阅读的能力。

综上所述，数字时代，数字阅读已成为人们主要的阅读方式之一。数字阅读模式是对传统阅读模式的有益补充，浦东图书馆应更积极地推广数字阅读模式，建设数字资源，不断丰富数字资源的种类，重视数字阅读平台建设，努力为读者提供更优质的服务，满足读者的需求。