高校图书馆阅读推广中的智慧服务

当前，全民阅读已成为社会风尚。现结合湖南工程学院图书馆的阅读推广现状，综合考虑推广工作标准化、人才专业化、学生主体性等多方面的因素，梳理当前高校图书馆在阅读推广中存在的问题，分析探讨以“学生为中心，目标为导向”的阅读推广模式，以期结合智慧服务营造良好的阅读环境，持续有效地推进阅读推广工作，调动学生的阅读积极性。

在2021年出台的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出“深入推进全民阅读，建设‘书香中国’”。当前，全民阅读活动在全国各地各层面陆续开展，营造了良好的阅读氛围，高校图书馆应以此为契机做好阅读推广工作。高校图书馆馆藏资源丰富，阅读氛围良好，基础设施完善，是阅读的重要场所，并通过长期开展阅读推广活动在提升学生的阅读热情方面取得了良好的成效。随着时代的发展，人们的阅读行为发生了极大的变化。而图书馆的阅读推广活动对传承文化、提升公民素养都具有积极作用，而且阅读推广作为公共图书馆以及高校图书馆最重视的项目之一，势必会为其投入大量资源。在智慧服务背景下，高校图书馆应当与时俱进，不断总结经验，持续有效地开展阅读推广工作，为全力推进全民阅读营造良好的文化氛围。

阅读推广现状

随着时代的发展，手机、电脑已成为当前人们阅读时使用的主要设备。为了适应快节奏的生活，民众的阅读行为也产生了相应的变化，开始由经典名著阅读向浅层次、娱乐化、功利化阅读方向转变。通过对省内外高校图书馆的调研，以及与图书馆管理员的交流、师生座谈会的召开、调查问卷等，发现当前阅读推广中还存在诸多不足，需不断进行完善。

阅读推广缺乏统一标准

以高校图书馆为代表的公共文化服务机构要想取得良好的阅读推广成效，不仅要有强有力的理论作支撑，还要有完善的推广机制。不管是什么工作，都需要以理论为基础，只有把相关理论研究透彻并与实践相结合，才能较好地开展工作。这同样适用于高校图书馆阅读推广工作。虽然高校图书馆是高校的重要组成部分，机构设置严谨，但是仍有部分图书馆没有成立专门的阅读推广小组或部门，往往只会在有推广任务时从各部门临时抽调部分人员组织一项或多项活动，导致开展的阅读推广活动没有规划性和持续性，推广内容重复乏味，缺少吸引力，推广效果不理想。目前，高校图书馆的阅读推广工作基本围绕图工委的“一校一书”活动开展，例如优秀班级评选、知识竞赛打卡、优秀心得征集等。在图工委的带领下，各高校图书馆的阅读推广工作开展得如火如荼，但是在具体推广工作中还存在图书馆管理人员定位不清、责任意识不强的问题。此外，高校阅读推广活动几乎千篇一律，没有创新性，难以激发学生参与活动的积极性。

缺乏专业的阅读推广人才

充足的专业知识能帮助图书馆管理人员更好地掌握工作要领，提升阅读推广工作的效率。调查显示，国民对智能设备的依赖程度呈逐年上升趋势。当前，读者需要资源获取更便捷、内容更全面、方式更多样的图书馆服务，在此背景下，图书馆的阅读推广队伍更需要具有专业性、创新性和更年轻化的人才。目前，大多数高校图书馆的工作人员趋于高龄化，创新动力不足，对高校图书馆的创新发展缺乏了解，更不懂什么是智慧服务，不能及时对用户的阅读需求进行数据分析与处理，也不能为用户提供个性化服务。例如，湖南工程学院图书馆中出生于1960—1979年的工作人员占比达58%，出生于1980—2000年的工作人员占42％，其中，出生于1990—2000年的工作人员仅占6％，见下表。虽然工作人员的专业技能各异，但大多只能在现有的工作岗位上做好本职工作，缺乏创新意识。另外，专业人才的缺乏导致图书馆阅读推广工作开展缓慢，甚至出现了停滞的状况。

湖南工程学院图书馆工作人员出生年份分布情况表

未能充分发挥学生的主体性，阅读推广活动注重形式

阅读推广活动可以营造良好的阅读氛围，宣传馆藏资源，增强文化自信。新兴技术的发展让民众将阅读的选择权掌握在了自己手里，利用手机、电脑等设备实现了阅读自由，而这给公共文化服务机构带来了前所未有的挑战。在传统的阅读推广活动中，高校图书馆管理人员大多是根据自己的喜好和习惯推出相关阅读活动的，未给学生提供展示平台，忽略了读者的多层次阅读意愿和需求，活动形式与其他高校雷同；学生处于被动状态，没有自主选择权。比起参与者对活动的满意度，推广人员更在意耗时的长短和参与人数的多少，此类推广活动不仅不能调动学生阅读的积极性，反而会让潜在读者对阅读失去兴趣。近年来，各大高校图书馆纷纷建立阅读推广平台，由线下服务逐步向线上服务转变，希望可以通过书目推荐等主动服务项目扭转读者数量持续下滑的现状。与传统的阅读推广活动相比，线上阅读推广服务的推广方式更有活力，但是其效果仍然不太理想，需要高校图书馆以学生为中心不断进行改进。

阅读推广策略

高校图书馆是推动校园文化建设的重要机构，为大学生学习专业知识提供了重要场所，对培养大学生良好的阅读习惯和提升大学生的综合素质起到了积极的促进作用。不管是为了激发学生的阅读兴趣，还是为了提高图书馆数字资源的利用率和纸质资源的借阅量，图书馆都应营造浓厚的学习氛围，不断完善工作机制。为了满足全校师生的阅读需求，湖南工程学院图书馆采用了全开放的管理模式，每周7天不间断开放；图书馆管理人员在暑假轮流值班，休假不休馆，为师生提供阅读便利。在智慧服务背景下，高校图书馆要认清形势，重视阅读推广工作，并总结多年来的阅读推广经验，借助大数据平台循序渐进地开展阅读推广活动。

制定阅读推广标准

完善阅读推广机制，推动阅读推广实现高质量发展。首先，在全息时代完善阅读推广机制是高校图书馆的首要任务。在阅读推广工作开展之前，要明确工作目标，划分岗位职责，制定工作条例，让每一步工作都有章可循，以提高阅读推广的效果。图书馆要为阅读推广工作的开展提供充足的资金保障，每年制订阅读推广活动计划和资金预算，以确保阅读推广工作没有后顾之忧；为此，高校图书馆可以申请校内外专项资金和政府扶持，为未来的发展做准备。完善阅读推广机制可以强化工作人员的责任意识，有助于工作人员提高工作效率和工作质量。其次，高校图书馆的工作人员要树立主动服务的意识，关注行业动向，及时添置院系专业教师推荐的新书。比如，在开展针对自然科学类图书的阅读推广活动时，高校图书馆可以在展架和公共区域拉横幅宣传自然科学类图书，潜移默化地影响读者；增添相关设备，尽量满足读者的借阅需求，激发学生的阅读兴趣；利用高校图书馆公众号推荐相关书目，以扩大推广范围。最后，优化评估机制。高校图书馆要重视阅读推广活动的反馈情况，从读者的接受能力、情感态度、阅读习惯和阅读方式等方面进行评估，关注读者的阅读需求，并邀请专家组对阅读推广活动进行评分，或者发放满意度调查问卷，分析学生对阅读资源、阅读服务的需求，再根据评估结果改进和创新阅读推广策略。

建设专业的阅读推广人才队伍

为了长期可持续地开展阅读推广工作，高校图书馆需要建设专业阅读推广人才队伍。一是要从各部门抽调年轻、肯吃苦、有才能的人员成立专门的阅读推广小组或部门，让他们定期参加线上、线下的学习培训活动，学习其他高校图书馆的优秀阅读推广经验并进行相应的技能考核，增强其阅读推广技能，从而推动图书馆阅读推广工作制度化、常态化。二是要招聘专业对口的技术人才。在智慧服务背景下，越来越多高校图书馆引入了阅读推广平台和相关技术；专业对口的技术人才有扎实的专业基础知识和较强的实践能力，能更快地适应智慧服务背景下的阅读推广工作，推动阅读推广工作更加高效地开展。

以学生为中心，强化学生的主人翁意识

以学生的实际需求为依据开展阅读推广活动。大学生是高校图书馆阅读推广的主要对象，他们专业各异，阅读需求也各不相同。因此，高校图书馆要进行深入调查，结合大学生的阅读偏好推出丰富的阅读推广活动。例如，高校图书馆可以通过相关平台收集学生的年级、专业、阅读喜好等数据，然后根据学生的年级、专业等进行定点、分时段阅读推广，满足学生的个性化阅读需求；高校图书馆也可以建立QQ群或微信读者服务群，为学生答疑解惑。

高校图书馆也可以与学生社团合作开展阅读推广活动。高校图书馆指导教师要充分调动学生社团工作人员的积极性，引导他们举办一些线上与线下阅读活动。学生社团的加入，不仅为学生提供了展示的平台，还在一定程度上弥补了高校图书馆阅读推广人员的不足。例如，湖南工程学院图书馆联合校内电影协会、读者协会和以书文协三个学生社团举办阅读推广活动：电影协会定期播放红色电影；读者协会定期开展“读者夜话”，探讨书中的奥义，进行书籍推介；以书文协每个学期都会举办至少一次大型社团活动。学生社团成员比高校图书馆更了解大学生的阅读偏好，所举办的阅读推广活动也更容易受到大学生的欢迎，从而能吸引更多人前往图书馆，进而大大提高了阅读推广工作的开展效率和图书的利用率。

充分利用新媒体，扩大推广范围

当前，将传统纸质资源与网络技术结合已成为发展趋势。调查显示，短视频用户规模在2022年已破10亿，而且仍在飞速增长。短视频具有时长短、内容新颖的特点，而且现在的短视频App还可以根据用户的个人喜好推送相关视频，其最大的优点是可以快速传播短视频内容。另外，微信公众号也是很多单位及个人使用的宣传平台，其具有占用内存少的优点，而且会有内容更新提醒，是绝佳的阅读推广助手。微信公众号在阅读推广方面的优势不言而喻，但也有缺陷，即用户只有关注了公众号才能看到相关内容。在智慧服务背景下，高校图书馆要紧跟时代发展步伐，抓住机遇，注册短视频账号和微信公众号，将热门话题与本馆特色相结合，用手机记录阅读推广内容并同步到相关平台，以此扩大阅读推广的范围。总之，只有将更多优秀的文献资源推送给读者，才能使阅读推广活动不断发展壮大。

综上所述，在智慧服务背景下，阅读推广作为高校图书馆的一项日常活动，仍需在提升大学生的个人素养，进行校园文化建设等方面持续发力。高校图书馆要不断完善工作机制，制定阅读推广体系，紧跟时代发展步伐，借助微信公众号、短视频App等平台，引导师生主动阅读，推动高校图书馆阅读推广效果最大化，提高高校图书馆的资源利用率。

（作者单位：湖南工程学院图书馆）