移动互联网时代，新媒体内容生产和传统媒体的新闻内容生产有本质区别，新媒体让互联网中的每一个个体都拥有了展现的平台，用户协同生产内容成为新媒体的创作模式。新媒体正在建构嵌套性互联网关系网络，其需要互联网用户进行大规模的信息内容生产、传播、交互和共享。为了满足不同用户的喜好和需求，新媒体内容生产应该重构组织网络，创新新媒体产品。产品创新既是新媒体内容生产过程中的要求，也是近些年来新媒体平台的探索和实践。以梨视频为实证案例，通过研究新媒体内容生产中的产品创新和发展趋势，分析其创新路径，并提出建议和策略。

新媒体产品的创新价值及发展趋势

对于使用产品的用户来说，产品价值在于给用户带来特定的使用体验，出类拔萃的创新产品能带给用户满足基本心理预期或超出预期需求的体验感，这是新媒体产业创新主体的生存原则。生存发展、科技进步、需求端变化、经济全球化、人类社会和谐发展等，都在倒逼新媒体产业持续地促进产品创新。美籍经济学家约瑟夫·阿洛伊斯·熊彼特认为，创新是企业家对生产要素重新排列组合，建立的一种新的生产函数，创新活动是一种破坏均衡却又恢复均衡的力量。随着时间推移，社会审美、消费偏好和科学技术的改变，纵然是最具创新性的企业都难以一直维持时代最前沿的地位。新媒体行业作为炙手可热的科技前沿领域，集天时、地利、人和等得天独厚的条件于一体，具有十分明朗的产品创新前景。

新媒体产品概念

产品（Product）是用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体。从产品的定义中可以看出，新媒体产品分为有形物体和无形载体。新媒体为人们提供的是一种以内容服务为主的产品，其产品的本质是媒体产品。按照美国学者赖特的媒体“四功能说”，媒体产品提供的功能是环境监测、解释与规定、社会化和娱乐性。新媒体产品是指利用新媒体技术，依据市场生产出能满足新媒体用户需求的新媒体终端产品和服务。环境监测侧重的是信息传播；而解释与规定强调的不只是对信息获取的需求，更重要的是对信息的解释，引导民众根据信息内容作出下一步安排；社会化功能和娱乐功能则比较容易理解，社交和娱乐也是新媒体内容涵盖的重要方面。

按照媒体“四功能说”划分，新媒体产品可以分为4类：知识问答产品，例如知乎、分答、得到、百度知道等产品；社交服务产品，如微博、微信、腾讯QQ等产品；休闲娱乐产品，如抖音、爱奇艺、微视、王者荣耀等游戏和视频网站；内容信息产品，如腾讯新闻、新浪新闻等各种新闻资讯客户端。除了功能单一的新媒体产品，也有很多复合型的新媒体产品，其功能和内容聚合，相对全面，例如今日头条。

新媒体产品的创新价值

新媒体行业作为近些年来发展迅速的高收入行业，各类资本不断进驻，专业型的新媒体运营策划和技术人才也在快速成长。很多高校顺势而为，成立了新媒体专业并开设了相关课程，加速了新媒体人才培养。新媒体创业的周期不断缩短，新媒体产品在市场上大量涌现。

目前，人们的注意力被市场上突出的几款新媒体产品吸引，很难再去关注到新的产品，互联网人口红利逐渐减弱，这对于新媒体创业无疑是个挑战。我们所看见的少数成功产品的背后，有着大量的产品或夭亡，或被市场和用户淘汰。在这样的互联网背景下，新媒体产品的创新显得尤为重要。新媒体行业不是一成不变的，它可能会不定期地随着市场和用户的变化而变化。基于环境的改变，我们对新媒体产品创新的要求并不是打破或颠覆原有产品，而是随着对市场敏锐的理解、对用户需求的调研而做出的应对。可以为大众生活带来便利、切实满足用户需求的新媒体产品创新才有价值，以人为本，为人服务，是产品创新真正的出发点。

创新是一项高风险性的行为，迄今为止没有任何一套理论能够判断一个创新行为的成功率。新媒体产品创新是一个不断试错的过程，在试错的过程中寻求生路，突破原有规则的藩篱。当然，试错并不是一项随机行为，采用“系统化创造性思维”的方法创新产品，以严格的“框架内”思维方式来取代产品创意上漫无边际的“游击战”，着眼于现有产品及其特性进行创新，将产品的核心功能发挥到极致，是创新试错的目标。在产品创新的过程中，要建立高效的创新执行团队，制定科学合理的创新流程及项目审查机制，提高创新成功的效率和概率。

新媒体内容生产结构现状和趋势

不得不承认，新媒体的内容生产方式对社会个体的聚拢吸附较强，对个体资源的运用也更高效。现阶段，社会个体参与内容生产的形式更加灵活，门槛变低，他们也可以从中获取收益。内容生产激励机制对社会个体的动员十分显著，传统的金字塔结构正在转变为相对扁平化的新媒体组织结构，梨视频搭建的全球拍客网络深刻体现出新媒体内容生产的组织重构的特点。

目前，梨视频核心拍客人数达到6万，覆盖520个国际主要城市，而这一数量年底将达到10万。梨视频在我国每个省份都设置了一名拍客主管，拍客主管负责收集网络拍客资源、审核选题、组织内容生产。梨视频的拍客主管连接内外，使得内容生产结构更加扁平化，专业生产团队与社会个体的内容交换和信息反馈更加高效。传统媒体金字塔结构被重组，编辑部和社会个体的层级障碍被打破，内容生产协作更加灵活。全球拍客网络的搭建，不仅丰富了新媒体内容和资讯，也加强了社会上的人际交流，加快了信息传播速度。新媒体拍客的内容生产方式，不需要请专业的记者，用相对较低的成本就可以构建更广阔的人际网络。对于生产成本较低的梨视频而言，他们这种扁平化且极具弹性的组织运作，更便于对突发的外围环境做出快速反应；而对社会个体而言，100—400元的高额稿费收益也激励他们从事内容创作，极大地提高了他们进行内容生产的积极性。

新媒体产品的创新路径

新媒体平台掌握着时下的第一手资讯，它是现阶段人们获取信息的主要来源。在焦灼的媒体市场竞争环境中，梨视频依托其特有的拍客或线人成功占领了媒体市场的重要地位。大量的UGC原创内容为新媒体内容的库存提供了可靠保障，但参差不齐的内容品质也会有损平台声誉，对此，梨视频启用了专业的团队来负责素材的审核与后期处理以规避风险，其在保持科技核心竞争力的同时，没有抛弃对专业主义的追求，始终秉承着传统媒体的初心与责任感，谨慎选取适合年轻化受众的优质视频内容，这样的双核心模式为“梨视频”高容量、高质量的内容生产提供了保障。

新媒体理念深化内容创作

新媒体产品在近些年逐渐呈现出个性化、平台化、垂直化和社交化的发展趋势，其从设计到问世，不仅需要技术驱动，还需要充分考虑到用户体验和商业模式的可变现属性，否则这款产品就难以脱颖而出。只要可以满足用户的实际需求，发掘用户的潜在需求，就能获得流量和关注，占领新媒体内容市场。

新媒体的创造力和生命力体现在以“内容为王”，新媒体内容要想占领市场，就必须了解用户需求，创新产品和服务，提升内容生产力。起初，梨视频内容定位是做独家时政视听短视频，而后因为没有采访资质转变发展思路，整改后定位为“专注于年轻人的生活、思想”的泛资讯短视频，致力于为受众提供新鲜有趣的内容。梨视频内容定位的改变，一方面是为了适应市场化的趋势和潮流；另一方面也真正满足了新媒体创新中“用户体验至上”的理念。

梨视频依托庞大的全球拍客系统和海量的用户生产内容来做产品，它有专业的编辑团队来优化视频素材。梨视频的内容延续了以往的新闻理想和情怀，筛选上秉承了专业主义追求。UGC内容为梨视频的高产多产提供了可能性，而PGC模式则保障了梨视频优质的内容生产。梨视频旗下以社会资讯内容见长的品牌“一手Video”的视频，在制作上会统一注明时间地点，以遵循新闻真实性的原则。

智能技术保障内容生产

在新媒体内容生产过程中，技术先行已经成为新媒体从业者的共识，技术在一定程度上可以与用户体验度、感知度和满意度成正比，智能技术虽然不能主导用户，但有利于提升用户的体验感，充分满足用户的需求。移动、智能、大数据、社交和短视频这些功能逐渐被嵌入在新媒体内容生产的过程中。在技术创新中，梨视频最早和美国自动化视频生产方Wochit合作，为大量短视频提供了高效生产的技术保障。梨视频在内容生产中主张“人机结合”，生产后台在Wochit智能编辑系统的帮助下，可以自动搜索视频库存中的关键词，迅速搜集整合素材，在15分钟内就可以剪辑好一个短视频，大大缩短了视频制作的时长，节省了人力物力。尽管有技术保障，但对于内容的剪辑处理还是以专业人员把关为主。

梨视频App专门建立了后端来管理拍客稿件和稿费收益，这样可以保障内容生产的规模化和高效化。并且梨视频还独立研发了spider系统，可以实时监控没处理过的视频素材，用户端也可以实时看到稿件处理情况。梨视频CEO邱兵表示，希望梨视频不仅可以在内容上玩出新意，还可以在技术上占据优势，为此，他组建了颇为整齐的技术团队，组建的240人创业团队中，有五分之一是技术成员，不过，邱兵并非要转型做平台型的技术媒体，“内容为王”才是他最大的底牌。

人才团队提供智力支持

随着新媒体内容生态池的不断扩大，传统媒体的人才也开始纷纷尝试转型做新媒体内容，新媒体内容创业成为一种新风尚。互联网科技的纵深发展，使得个体对网络的感知度越来越高，个体智慧和资源被激活，在新媒体内容生产和传播中发挥重要作用，互联网用户不仅是内容的接收者，也是内容的生产者。在新媒体内容生产中，个体资源为组织生产者所用，从而进行快捷高效的内容生产，而新媒体的人才团队不断壮大，也源源不断地为内容生产提供了助力。

掌握可持续生产优质内容的优势，对于内容创作者来说是生存的基本项。梨视频创业之初便搭建起遍布全球的拍客网络，邱兵带领一批专业的优秀传媒人才为梨视频的新媒体创业提供了智力和动力支持，而优秀的人才团队正是创新创业的保障。梨视频的核心团队成员用专业、冷静、敏锐的眼光去发掘、采编新闻资讯，他们对热点的感知能力和把关能力是非常过硬的，他们能够在大量的拍客供稿中筛选出有价值、有话题度的资讯，通过专业剪辑和把关将信息呈现在大众面前。

对于梨视频来说，新媒体拍客意味着内容生产的源泉和支持，全球拍客网络的搭建，不仅可以让内容生产的成本大大降低，也可以极大地丰富新媒体内容，从而让新媒体的应急管理能力得到提高。拍客网络将社会个体串联，个体的蝴蝶效应在互联网上也可见一斑。梨视频一上线就首创性地提出“全球拍客，共同创造”的理念，上线不到三个月的时间，梨视频就网罗了3100余名拍客，遍及国内外520个城市。梨视频生产的内容不仅可以制霸热搜话题，还经常被主流媒体《人民日报》《新京报》转载，这足以见梨视频强大的新媒体内容生产力。当然，新媒体内容生产一定是符合受众审美和需求的，要想生产出具有生命力的内容，必须从受众的角度出发进行创作。

任何新媒体产品的使用价值都在于给用户带来更好的体验，而卓越的新媒体产品是要求洞察用户需求并引导用户体验，这需要预见用户的喜好。用户的需求和体验得到满足，新媒体创业平台才能实现流量和口碑的双赢，商业化才能得到长足发展。“用户需求至上”也是新媒体产品创新的根本。梨视频为新媒体的内容生产实践提供了一个范式，虽然它还存在商业模式不够明晰的问题，但是作为市场化的新媒体平台，它经受住了市场对内容创作的考验，展现出了对生产优质内容的执着，这使得梨视频在新媒体领域显示出勃勃生机。梨视频通过产品创新、流程再造和组织重构，凸显出了其在内容创作上的优势。用户需求至上，激活个人创造力，梨视频对新媒体产品化的实践值得大家参考。

产品创新，不仅要在内容创作上深入贯彻新媒体理念，以用户需求作为第一准则；还要专业的技术来保障内容生产，专业的人才团队提供智力支持。如今，新媒体产品越来越向平台化、垂直化、社交化、个性化的方向发展，因此创新中更需要把平台与成长、空间与模式、产品与发展等联合在一起。为提高人们的工作效率服务，是产品创新不变的内核。

流程再造，要求新媒体机构要有重新出发的勇气，敢于推翻和打破原有流程中阻碍生产的障碍，通过市场调研和管理创新，建立行之有效的流程模式，对现存流程进行关键性分析和根本性的重新设计，以实现在操作方法上的突破。唯有进行流程再造，打造出资源整合、高效有序、各具特色的新闻生产流程才能满足新媒体发展的需要。

组织重构，需要产品内容结构扁平化，新媒体资源整合，用户协同生产，让产品的把关人充分发挥把关作用。在新媒体内容生产实践中，唯有创新产品和重构组织，新媒体内容才能焕发出生机。梨视频平台聚合社会个体资源对内容进行生产和把关，体现出新媒体的开放系统更能适应信息急速传播的动态环境。新媒体平台融合了开放和理性的组织结构，一方面，开放的组织结构可以调动社会个体的能动性和创新性；另一方面，理性的组织结构可以保留内容生产的专业品质，依然由新媒体专业人员对内容进行把关。

参考文献

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